{"id":74866,"date":"2018-12-18T19:25:30","date_gmt":"2018-12-18T18:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/easy-software.com\/services\/managed-services\/premium-support\/"},"modified":"2023-04-27T17:58:36","modified_gmt":"2023-04-27T15:58:36","slug":"premium-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easy-software.com\/at\/managed-services\/premium-support\/","title":{"rendered":"Premium Support"},"content":{"rendered":"
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easy Premium Support<\/h1>\n\n\n
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Bester Service dank Premium Support<\/h2>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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Dank der Erfahrung und Expertise von easy k\u00f6nnen wir das Wichtigste ganz in der Vordergrund r\u00fccken: Die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden. Dazu geh\u00f6rt auch ein exzellenter Service, den wir auf einen Premium Support ausgeweitet haben. In einer digitalisierten und schnelllebigen Welt haben wir es verstanden, unseren Kunden flexible und ganzheitliche Unterst\u00fctzung anzubieten.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Ihre Vorteile gegen\u00fcber dem Standard Support auf einen Blick<\/h2>\n\n\n\n

Mit dem easy Premium Support k\u00f6nnen wir in Zukunft noch schneller auf Ihre Anliegen und Wartungsauftr\u00e4ge reagieren. Erweitern Sie Ihr Service-Paket um easy Premium Support und g\u00f6nnen Sie sich eine Portion Schnelligkeit.<\/p>\n\n\n\n

Beschreibung<\/th>easy Standard<\/th>easy Premium<\/th><\/tr><\/thead>
Kostenlose Bereitstellung der Updatelizenzen auf die aktuell freigegebenen easy Releases<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td><\/tr>
Inanspruchnahme der First und Second Level Support Hotline f\u00fcr qualifizierte Mitarbeiter des Auftraggebers<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td><\/tr>
Kostenlose Teilnahme am Kunden-Informations-Forum<\/td>\u2714<\/td>\u2714<\/td><\/tr>
Premium-Hotline-Zeiten
Mo. \u2013 Fr. 8:00 \u2013 18:00 Uhr
mit Ausnahme von bundeseinheitlichen und nordrhein-westf\u00e4lischen Feiertagen sowie von Heiligabend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember)<\/td>		ab 01.01.2022, bis dahin 9:00 \u2013 17:00 Uhr<\/td>\u2714<\/td><\/tr>
zugesicherte Reaktionszeit nach Service Level Agreement<\/td><\/td>\u2714<\/td><\/tr>
zugeordneter easy Technical Support Mitarbeiter<\/td><\/td>\u2714<\/td><\/tr>
Proaktives Patch Management<\/td><\/td>\u2714<\/td><\/tr>
J\u00e4hrliche Beratung zum Einsatz neuer easy Software Versionen<\/td><\/td>\u2714<\/td><\/tr>
Remote Admin Unterst\u00fctzung (Stunden \/ Jahr)<\/td><\/td>6 Stunden<\/td><\/tr>
easy Academy \u2013 easy Flatrate onDemand \u2013 1 Lizenz<\/td>optional<\/td>\u2714<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Premium Support Vorteile im Detail<\/h3>\n\n\n
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