Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen. Die aktuelle Situation erzwingt drastische Änderungen in allen gesellschaftlichen Bereichen. Raus aus den mehr oder minder starren Routinen samt [...]
Ein Kundenportal zu erstellen ist leichter, als viele Unternehmen denken. In sechs grundlegenden Schritten – von der Erarbeitung der Strategie bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung – [...]
Kunden verlangen in der Kommunikation mit ihrer Versicherung heute dieselben digitalen Möglichkeiten wie in ihrem Privatumfeld. Das bedeutet: Sämtliche Standardtätigkeiten müssen online [...]
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Ihre digitalen Services und Anwendungen müssen sich heute schnell an die wechselnden Anforderungen Ihrer Nutzer anpassen. Mit einer konventionellen monolithischen System-Architektur ist dies [...]
Wussten Sie, dass 80 % der Kunden einen Anbieter aufgrund einer ungenügenden Customer Experience wechseln würde? Dies hat die Unternehmensberatung Bain herausgefunden. Positive Kundenerlebnisse [...]
Kundenanliegen, Bedürfnisse und Trends ernst zu nehmen, am sinnbildlichen „Puls der Zeit“ zu bleiben, schreibt sich die mittelständische Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) seit geraumer Zeit [...]
Mit digitalen Mitteln schwierige Zeiten zu überwinden, ist das Motto der Stunde. Doch auf welchen Wegen und mit welchen Technologien lässt sich diese Idee, alles aus der Ferne zu bedienen, für [...]
In diesem Webinar diskutieren Innovations-Experten, ob und wie ein Hackathon online funktionieren kann. Denn Hackathons müssen nicht zwingend an einen festen Ort gebunden. Gerade in Zeiten von [...]
Wäre es nicht ideal, Ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern einen Single Point of Entry für alle Ihre Services zu bieten? Bisher haben allerdings nur die wenigsten Unternehmen diese zentrale [...]