Inside Sales Agent (m/w/d)

Wir sind davon überzeugt, dass Arbeit Spaß machen muss. Wir wollen das Arbeiten mit Informationen leichter machen und glauben, dass jeder Mensch und jedes Unternehmen dadurch sein Potenzial erweitern kann.

Die EASY SOFTWARE AG ist einer der führenden Anbieter zukunftsweisender, erfolgreicher Softwareprodukte und Servicelösungen mit einem besonderen Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung der Unternehmensprozesse. Wir entwickeln Lösungen rund um die Themen Enterprise Content Management sowie Cloud und Mobilität.

Zur Verstärkung des Bereichs License & Support Compliance suchen wir mit dem Fokus Support Compliance ab sofort in Vollzeit für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr einen engagierten Inside Sales Agent (m/w/d).

DEINE AUFGABE

  • Du begeisterst bestehende Kunden ohne gültigen Softwareservice- und Supportvertrag für die Mehrwerte unseres Service- und Support-Portfolios und sorgst für den Abschluss neuer Verträge
  • Du fasst Kündigungen aktiv nach und sorgst für die Reaktivierung der Verträge
  • Zu deinen Aufgaben zählt auch die Identifikation von Bestandskunden, die Interesse an einem umfassenderen (internationalen) Betreuungskonzept, wie z.B. 24/7-Betreuung haben könnten
  • Du nutzt die Ergebnisse und Rückmeldungen aus den Telefonaten, um unsere Service- und Supportleistungen, sowie unsere internen Prozesse weiter zu verbessern
  • Du dokumentierst sämtliche Gesprächsinhalte mit Hilfe unserer Tools und sorgst so für einen transparenten und messbaren Informationsfluss für alle relevanten Abteilungen
  • Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben

DEINE QUALIFIKATION

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in einem service- und kundenorientierten Umfeld
  • Deine Vertriebserfahrung und -erfolge im Inside Sales hast Du idealerweise in den Bereichen IT, Software oder Support gesammelt 
  • Du hast eine exzellente Auffassungsgabe, kannst Dich schnell in Prozesse einarbeiten und verfügst über das rhetorische Geschick, unsere Kunden am Telefon von unseren Service- und Supportleistungen zu überzeugen
  • Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikationsstark und hast ein überzeugendes Auftreten
  • Dir ist der Umgang mit Microsoft 365, sowie idealerweise mit JIRA, Confluence, HubSpot und SAP Business ByDesign geläufig
  • Da Du in einem internationalen Umfeld tätig bist, verfügst Du auch über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DEINE CHANCE

Wir bieten Dir ein eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeitsfeld in einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, Dich stetig weiterzuentwickeln. Ein modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter Ausstattung ist für uns selbstverständlich. Wenn Du gerne flexibel arbeitest, dann freuen wir uns auf deine aussagefähige Bewerbung über unsere Homepage.

Alles auf einem Blick: die elektronische Rechnungsverarbeitung
Marcel Maranca
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