Wie sieht guter Service in Zeiten der Digitalisierung im Unternehmen aus? Welche Formen der Interaktion empfinden Menschen heutzutage als positiv, wenn sie Unterstützung benötigen? Diesen Fragen geht dieser Beitrag auf den Grund.
Cloud
Seit geraumer Zeit in aller Munde: Microservices. Vor allen Dingen die Geschäftswelt soll davon profitieren. Volatile Märkte, neue alte Trends wie Cloud Computing, Big-Data, IoT etc. stellen Unternehmen vor Herausforderungen, die es [...]
EASY SOFTWARE baut ihr Cloud-Geschäft weiter aus und veröffentlicht EASY for Exchange Cloud. Verschaffen Sie sich in diesem Blog einen Überblick über die Funktionen, Vorteile und Preise und seien Sie gut gerüstet für die Zukunft.
Internationale Topunternehmen verabschieden sich vom Shareholder Value zugunsten einer Ausrichtung an allen Wirtschaftsakteuren. Was bedeutet Stakeholder Management für Unternehmen? Lesen Sie über strategische Vorteile und wie Sie es [...]
Fast 60 % der Unternehmen in Deutschland sind mit dem eigenen Digitalisierungsgrad unzufrieden. Trotzdem nutzen Entscheidungsträger die Möglichkeiten der Digitalisierung für die Herausbildung neuer Geschäftsmodelle noch zu wenig.
Was ist Experience Management? Erfahren Sie, wie Sie die Kombination aus Erfahrungswerten (X-Data) und Bestandsdaten (O-Data) in einen Kontext bringen und so reale und messbare Mehrwerte für das intelligente Unternehmen generieren.
Augmented Reality hilft, den technischen Außendienst weiter zu optimieren und die operativen Kosten zu senken. In diesem Blogbeitrag zeigen wir, welche Möglichkeiten sich durch die Integration von AR in den Field Service eröffnen.
Seit Kurzem zählt der ApiOmat zum festen Bestandteil der EASY SOFTWARE. EASY ApiOmat verbindet das Beste zweier Welten, ist Enterprise Backend-as-a-Service (BaaS) und mobile Multi-Experience-Platform zugleich. Buzzwords? – Nein, eine (...)
Das Smartphone ist längst im Field Service angekommen und unterstützt als mobiler Alleskönner Servicetechniker in ihrer täglichen Arbeit – die sieben wichtigsten Vorteile mobiler Service-Apps im Überblick.
Nach dem Mobilitätstrend des letzten Jahrzehnts startet mit dem Internet der Dinge (IoT) die nächste Innovationsphase im Field Service. IoT-Sensoren schaffen eine schier unendlich große Anzahl neuer Datenpunkte.
Kein Tag vergeht, an dem wir nicht über Digitalisierung und Cloud-Lösungen für Unternehmen lesen oder hören. Doch auch, wenn die beiden Themen so prominent in der öffentlichen Wahrnehmung vertreten sind, stelle ich ebenso häufig fest, [...]
Auf den ersten Blick eigentlich nichts. Da wir in unserem Bereich der Digitalisierung sehr viel auf der Softwareseite unterwegs sind und IoT (Internet der Dinge) ja wie das Wort schon darlegt, Internet der „Dinge“ heißt also Hardware [...]
Gleich ob Service-Techniker, Service-Mitarbeiter, Kundendienstler etc.: Außendienst-Mitarbeiter verschiedenster Couleur sehen sich tagtäglich mit Herausforderungen der besonderen Art konfrontiert. Mal sind Kunden nicht erreichbar; ein [...]
Sie werden es bereits bemerkt haben: Angefangen mit den Benzinpreisen bis hin zu den ständig steigenden Personalkosten - Außendienstmitarbeiter werden jedes Jahr wieder etwas teurer.
