In der monatlichen Pauschale ist ein Budget für Changes, wie Patch Management, Benutzer-Anlage und Anpassungen der Konfiguration, enthalten. Sofern vorhanden, werden Changes zuerst im Testsystem durchgeführt. Dies gilt gleichermaßen für das Patch Management. Die Durchführung eines Changes erfolgt immer in Abstimmung zwischen Auftraggeber und easy. Im regelmäßigen Statusmeeting werden die vereinbarten Leistungen überprüft und bei Abweichungen gemeinsam entsprechende Maßnahmen beschlossen. Im Serviceumfang sind bis zu 5 meldeberechtigte Anwender des Auftraggebers vorgesehen. Für das Benutzermanagement und Anwendungssupport wurde für den Service ein durchschnittliches Kontingent je Monat zugrunde gelegt. Im regelmäßigen Statusmeeting werden die vereinbarten Leistungen überprüft und bei Abweichungen gemeinsam entsprechende Maßnahmen beschlossen.