{"id":71214,"date":"2019-02-10T11:15:24","date_gmt":"2019-02-10T10:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/easy-software.com\/?p=71214"},"modified":"2025-03-31T09:02:31","modified_gmt":"2025-03-31T07:02:31","slug":"vorteile-mobiler-field-service-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easy-software.com\/de\/newsroom\/vorteile-mobiler-field-service-apps\/","title":{"rendered":"7 Vorteile einer mobilen Field Service App, von denen Ihr technischer Au\u00dfendienst profitiert"},"content":{"rendered":"
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Vor etwas mehr als einem Jahrzehnt stellte Steve Jobs das erste iPhone vor. Damit legte Apple den Grundstein f\u00fcr den Siegeszug des Smartphones, das heute die Voraussetzung f\u00fcr zahlreiche digitale Gesch\u00e4ftsprozesse ist. Professionelle Apps f\u00fcr den Au\u00dfendienst vereinfachen die Logistik und Kommunikation und steigern die Effizienz und Flexibilit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

Bis dahin war es alles andere als einfach, eine effiziente Field-Service-Organisation aufzubauen. Haben Sie viele Jahre Erfahrung als Servicetechniker oder Leiter einer Au\u00dfendienstorganisation? Dann k\u00f6nnen Sie ganz bestimmt ein Lied von den bis dato komplexen und h\u00e4ufig schleppenden Abl\u00e4ufen singen.<\/p>\n\n\n\n

Heute lassen sich diese Herausforderungen mit Hilfe einer mobilen Field Service App deutlich besser l\u00f6sen. B2B-Apps erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, was angesichts der Verbreitung des Smartphones nur logisch ist. Im kommenden Jahr soll die Zahl der Smartphone-Anwender die magische Schwelle von f\u00fcnf Milliarden<\/a> \u00fcberschreiten.<\/p>\n\n\n\n

Das Smartphone ist l\u00e4ngst im Field Service angekommen und unterst\u00fctzt als mobiler Allesk\u00f6nner Servicetechniker in ihrer t\u00e4glichen Arbeit. Wir haben die sieben wichtigsten Vorteile mobiler Field Service Apps recherchiert. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie auch Ihr Unternehmen von Apps f\u00fcr Au\u00dfendienst-Mitarbeiter profitiert.<\/p>\n\n\n\n

1. Auf jeden Einsatz optimal vorbereitet<\/h2>\n\n\n\n

Die Vernetzung von Maschinen \u00fcber das Internet der Dinge (IoT) schafft neue Datenpunkte, \u00fcber die der technische Au\u00dfendienst Zugang zu wertvollen Informationen erh\u00e4lt. In Bereichen wie der Instandhaltung oder im Geb\u00e4udemanagement senden Sensoren Daten per Cloud-Schnittstelle direkt an das ERP-System.<\/p>\n\n\n\n

Weichen Messwerte von vordefinierten Standards ab, kann das System automatisiert einen Auftrag f\u00fcr den Au\u00dfendienst ansto\u00dfen. Gleichzeitig werden relevante Daten wie St\u00f6rmeldungen oder Informationen \u00fcber den Maschinen- und Geb\u00e4udezustand direkt in den Auftrag \u00fcbernommen und auf die mobile Service App \u00fcbertragen. Dieses Prinzip funktioniert nat\u00fcrlich auch f\u00fcr jede handels\u00fcbliche Mitarbeiter-App<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dadurch sind Ihre Au\u00dfendienst-Mitarbeiter bestens auf jeden Auftrag vorbereitet und wissen bereits vor ihrer Ankunft am Einsatzort, welches Problem zu l\u00f6sen ist. Das Ergebnis: die richtigen Werkzeuge und Ersatzteile im Gep\u00e4ck, schnellere Probleml\u00f6sung und keine b\u00f6sen \u00dcberraschungen.<\/p>\n\n\n\n

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Die Vernetzung von Maschinen per IoT schafft neue Datenpunkte, \u00fcber die der technische Au\u00dfendienst Zugang zu wertvollen Informationen erh\u00e4lt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Automatisierung schafft Effizienzvorteile<\/h2>\n\n\n\n

Wie jede B2B App sollte auch eine App f\u00fcr Au\u00dfendienstmitarbeiter die Effizienz durch die Standardisierung und Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen schaffen. Wir kommen auf das Thema Digitalisierung sp\u00e4ter noch zu sprechen, hier geht es besonders um die intelligente Auftragssteuerung.<\/p>\n\n\n\n

Von der Einplanung eines Serviceauftrags \u00fcber das Dispatching des Technikers \u00fcber die Routenplanung bis hin zur Abrechnung im ERP-System lassen sich alle Prozessschritte sauber miteinander verkn\u00fcpfen und gr\u00f6\u00dftenteils automatisieren. Eine wichtiger Bestandteil der technischen L\u00f6sung sind die mobile Field Service App, die einerseits wichtige Auftragsdaten Ihren Servicetechnikern zur Verf\u00fcgung stellt.<\/p>\n\n\n\n

Andererseits nutzen Ihre Au\u00dfendienst-Mitarbeiter die mobile L\u00f6sung, um auftragsbezogenen Informationen wie Diagnosedaten, Arbeitszeiten und verwendete Ersatzteile direkt per Cloud-Schnittstelle an das zentrale ERP-System zu \u00fcbermitteln. Jede Information triggert den n\u00e4chsten Schritt im Workflow. Ihnen geht nichts verloren, keine Information wird \u00fcbersehen und Sie ersparen sich zeitraubende Abstimmungen per Telefon oder E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

\"Au\u00dfendienst-Mitarbeiter<\/figure>\n\n\n\n

3. Saubere Planung und maximale Agilit\u00e4t<\/h2>\n\n\n\n

Reichen Ihre Service-Kapazit\u00e4ten aus? Verf\u00fcgt Ihre Organisation \u00fcber die ben\u00f6tigten Kompetenzen? Funktionieren alle Prozesse und Tools? Nutzen Sie die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Informationen f\u00fcr eine verl\u00e4ssliche mittelfristige Planung. Ein sch\u00f6ner Nebeneffekt standardisierter, integrierter und automatisierter Workflows ist, dass Sie jederzeit den \u00dcberblick behalten.<\/p>\n\n\n\n

Die Gesamtheit der Daten aus der mobilen Service App, Cloud-Plattform und ERP-System ist eine wertvolle Informationsquelle. Setzen Sie diese zu Ihrem Vorteil ein und r\u00fcsten Sie sich f\u00fcr die Herausforderungen im Field Service durch saubere Planung.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig erm\u00f6glicht Ihnen der Zugriff auf alle Informationen in Echtzeit, auch auf kurzfristige \u00c4nderungen schnell zu reagieren. Ein Servicetechniker f\u00e4llt krankheitsbedingt aus? Ein terminierter Serviceauftrag verschiebt sich aufgrund fehlender Ersatzteile? Kein Problem! \u00dcber die App f\u00fcr Au\u00dfendienstmitarbeiter steuern Sie Ihre Serviceorganisation auch in solchen F\u00e4llen optimal und bleiben jederzeit agil.<\/p>\n\n\n\n

4. Medienbr\u00fcche dank Digitalisierung vermeiden<\/h2>\n\n\n\n

Endlich Schluss mit dem Papierkram! Mobile B2B Apps sind f\u00fcr Ihre Servicetechniker die zentrale digitale Schnittstelle. Sie liefern den Zugang zu allen Informationen, die Ihr technischer Au\u00dfendienst zur Ausf\u00fchrung eines Serviceauftrags ben\u00f6tigt \u2013 von der eingangs genannten Auftragsvorbereitung bis zur Dokumentation der Auftragsausf\u00fchrung.<\/p>\n\n\n\n

Nach erfolgreicher Auftragsausf\u00fchrung k\u00f6nnen Ihre Kunden sogar eine Auftragsbest\u00e4tigung, mit Hilfe einer digitalen Signatur<\/a>, \u00fcber die mobile Service App dokumentieren. Damit l\u00e4sst sich ein Gro\u00dfteil der fr\u00fcher papierbasierten Arbeitsabl\u00e4ufe vollst\u00e4ndig digitalisieren. Zeitraubende und fehleranf\u00e4llige Arbeitsberichte geh\u00f6ren der Vergangenheit an.<\/p>\n\n\n\n

5. Schneller Order-to-Cash-Prozess<\/h2>\n\n\n\n

Aus finanzieller Sicht schafft eine Field-Service-Management-App ebenfalls messbare Vorteile. Die integrierte und beschleunigte Auftragsverarbeitung \u00fcber das Zusammenspiel von Service App, Cloud-Schnittstelle und ERP-System hilft Ihnen dabei, den Order-to-Cash-Prozess zu verk\u00fcrzen.<\/p>\n\n\n\n

\"Field-Service-Management<\/figure>\n\n\n\n

Das wirkt sich wiederum positiv auf Ihren Cashflow aus. Je fr\u00fcher Sie Ihren Kunden eine Rechnung \u00fcber einen ausgef\u00fchrten Auftrag stellen, desto fr\u00fcher k\u00f6nnen Sie mit dem Zahlungseingang rechnen. Der beschleunigte Prozess wird m\u00f6glich durch automatisiertes Arbeitszeit-Tracking in der App, das Echtzeit-Reporting von Materialien, Ersatzteile sowie Anfahrts- und Abfahrtszeiten.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber die Cloud-Synchronisierung spielt die mobile Field Service App alle Informationen unmittelbar zur\u00fcck ins ERP-System und kann von dort aus weiter im Rechnungsstellungsprozess verarbeitet werden.<\/p>\n\n\n\n

6. Alle Kunden- und Anlagendaten im Blick<\/h2>\n\n\n\n

Wissen ist Macht! Nur gut informierte Au\u00dfendienstmitarbeiter k\u00f6nnen ihre Aufgaben effizient erledigen und wirken gegen\u00fcber Ihren Kunden kompetent. \u00dcber die Au\u00dfendienst-App haben Servicetechniker Online-Zugriff auf die komplette Kunden- und Anlagenhistorie. Ihnen stehen damit direkt vor Ort alle Informationen zur Verf\u00fcgung, die Sie zur Auftragsausf\u00fchrung ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig hilft die Service App Ihrer Organisation, wichtiges Feedback aus jedem Einsatz zu sammeln. Servicetechniker berichten w\u00e4hrend und im Anschluss an ihren Einsatz per App, welche T\u00e4tigkeiten ausgef\u00fchrt wurden und ob sich dabei neue Informationen ergeben haben, die eventuell auch f\u00fcr andere Servicemitarbeiter relevant sind.<\/p>\n\n\n\n

Dadurch bauen Sie f\u00fcr alle Servicetechniker schrittweise eine wertvolle Knowledge Base auf, mit deren Hilfe Sie kontinuierlich Prozessverbesserungen identifizieren und implementieren k\u00f6nnen. Die Field Service App ist Ihr direkter Draht zum Geschehen vor Ort!<\/p>\n\n\n\n

7. Reibungslose Customer Experience<\/h3>\n\n\n\n

Am Ende profitiert Ihr Kunde von einer besseren Customer Experience. L\u00e4stige Abstimmungsrunden und R\u00fcckfragen lassen sich mithilfe des geschlossenen Kreislaufs von mobiler Service App, Cloud-Plattform und ERP-System auf ein Minimum reduzieren. Durch den mobilen Zugriff auf Informationen k\u00f6nnen Ihre Servicetechniker Ihren Kunden Fragen direkt vor Ort beantworten.<\/p>\n\n\n\n

Aber auch die digitale Kommunikation mit Ihren Kunden wird vereinfacht. Durch das transparente Auftragsmanagement Ihrer Field-Service-Organisation k\u00f6nnen Sie verl\u00e4ssliche Angaben zu geplanten Terminen machen. Das sorgt f\u00fcr einen reibungslosen Gesamtprozess und tr\u00e4gt zu einer langfristigen Kundenbeziehung bei.<\/p>\n\n\n\n

Wie Augmented Reality das Field Service Management optimiert<\/h2>\n\n\n\n

Augmented Reality hilft, den technischen Au\u00dfendienst weiter zu optimieren und die operativen Kosten zu senken. In diesem Blogbeitrag zeigen wir, welche M\u00f6glichkeiten sich durch die Integration von AR in den Field Service er\u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n

Der globale Augmented-Reality-Markt soll bis 2024 im Schnitt um 75 Prozent j\u00e4hrlich wachsen. Mit Augmented Reality (AR) verschmelzen virtuelle Inhalte mit unserer Realit\u00e4t. Dadurch wird unser t\u00e4gliches Leben in den kommenden Jahren enorm erleichtert, sei es bei der Arbeit oder im privaten Alltag.<\/p>\n\n\n\n

Welches Potenzial Augmented Reality f\u00fcr Business-Anwendungen hat, haben Apple-CEO Tim Cook und SAP-CEO Bill McDermott k\u00fcrzlich auf der SAPPHIRE NOW eindrucksvoll pr\u00e4sentiert und Einblicke in v\u00f6llig neue Anwendungsbereiche der AR-Technologie gegeben. Applikationen und Prozesse lassen sich mithilfe von AR vereinfachen und digitalisieren und vor allem f\u00fcr Field-Service-Mitarbeiter besser zug\u00e4nglich machen.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beispiel f\u00fcr die Optimierung von Field-Service-Prozessen durch AR stellt die Wartung von Maschinen dar. Bei einem technischen Problem identifiziert und behebt im Normalfall ein hochqualifizierter Field-Service-Techniker die Ursache. Er kennt die technischen Spezifikationen der Maschine und beherrscht die Fehlerdiagnose und -behebung aus dem Effeff. Ein Laie w\u00fcrde Stunden oder Tage damit verbringen, die einzelnen Komponenten der Maschine zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

Hochqualifizierte Au\u00dfendienstmitarbeiter und deren Arbeitszeit sind allerdings teuer und kaum skalierbar. Augmented Reality erm\u00f6glicht dem Techniker oder gar einem weniger qualifizierten Anwender, die Maschine in einer virtuellen Umgebung schneller zu analysieren. Alle Komponenten werden per AR auf einem Smartphone oder Tablet-Computer angezeigt. Der Fehler l\u00e4sst sich einfach und schnell l\u00f6sen \u2013 in Zukunft vielleicht sogar ganz ohne die Notwendigkeit, einen Spezialisten heranzuziehen.<\/p>\n\n\n\n

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Augmented Reality ist eine rasant wachsende und immer ausgereiftere Technologie, die von keiner Field-Service-Organisation ignoriert werden sollte.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Bevor wir ins Detail gehen und uns einige spannende AR-Anwendungsszenarien im Field Service ansehen, hier die Zusammenfassung:<\/p>\n\n\n\n

Augmented Reality (AR) hilft Servicetechnikern, Reparaturen vor Ort schnell durchzuf\u00fchren, Kollegen zu konsultieren, einen Servicefall im Voraus zu \u00fcberpr\u00fcfen und den Au\u00dfendienst besser vorzubereiten und dadurch zu beschleunigen. Virtuelle AR-Tools sorgen f\u00fcr deutliche Kosteneinsparungen, minimieren Reisezeiten, verringern die Einsatzzeiten der Mitarbeiter, erh\u00f6hen die Reichweite von Experten und vereinfachen die Schulung neuer Techniker.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um Ihren technischen Au\u00dfendienst weiter zu optimieren und die operativen Kosten zu senken, zeigen wir Ihnen in diesem Blogbeitrag, welche M\u00f6glichkeiten sich durch die Integration von Augmented Reality f\u00fcr Field-Service-Organisationen er\u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n

AR<\/em> erm\u00f6glicht Remote-Support im Au\u00dfendienst<\/h3>\n\n\n\n

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein neuer Mitarbeiter, der eine komplexe technische Aufgabe bew\u00e4ltigen muss, und Sie k\u00f6nnten einen erfahrenen Experten anrufen, der Ihnen hilft. Dieser Kollege sieht genau, was Sie sehen, und f\u00fchrt Sie Schritt f\u00fcr Schritt durch die L\u00f6sung der Aufgabe mit Hilfe von grafischen 3D-Anwendungen und Illustrationen. Sie k\u00f6nnten also die Aufgabe erledigen, ohne jemals ein einziges Blatt Papier zu ber\u00fchren, sei es Gebrauchsanweisungen oder sonstige Richtlinien.<\/p>\n\n\n\n

Remote Support mithilfe von Augmented Reality macht genau dies m\u00f6glich. Servicetechniker verwenden ein Smartphone und richten die Kamera auf die Maschine, sodass ein erfahrener Kollege bei der Diagnose und Fehlerbehebung unterst\u00fctzen kann. Augmented-Reality-Apps laufen inzwischen auf jedem handels\u00fcblichen Tablet oder Smartphone. Noch vielversprechender sind smarte AR-Headsets, bei denen der Vorteil zum freih\u00e4ndigen Arbeiten gegeben ist. Beispielsweise hat Google erst k\u00fcrzlich die zweite Version der AR-Brille Google Glass<\/a> vorgestellt, die auf Basis von Android Oreo l\u00e4uft und eine deutlich bessere Kamera als das Vorg\u00e4ngermodell hat.<\/p>\n\n\n\n

AR<\/em> verbessert die Fehlerdiagnose im Field Service<\/h3>\n\n\n\n

Das Ziel eines effektiven und kundenfreundlichen Au\u00dfendienstes ist die L\u00f6sung eines Problems in k\u00fcrzester Zeit. Es gibt nichts Schlimmeres f\u00fcr den betroffenen Kunden, einen Servicetechniker zu Hause zu empfangen, um dann herauszufinden, dass dieser ein wiederholtes Mal anr\u00fccken muss, weil zum Beispiel die ben\u00f6tigten Werkzeuge fehlen oder ein zus\u00e4tzlicher Experte einspringen muss.<\/p>\n\n\n\n

Mit Augmented Reality l\u00e4sst sich das Problem in Echtzeit und vor allem visuell darstellen. Der Field-Service-Mitarbeiter kann sich auf die Situation vorbereiten und muss im Idealfall nicht einmal zum Kunden fahren. Im Vordergrund steht auch hier die Kostenminimierung und die Reduzierung der damit verbundenen Zeit, die der Field-Service Mitarbeiter beim Kunden verbringt.<\/p>\n\n\n\n

AR<\/em> erleichtert das Training von Servicetechnikern<\/h3>\n\n\n\n

Es ist keine Seltenheit, dass Au\u00dfendienstmitarbeiter w\u00e4hrend Ihrer Eins\u00e4tze mehr als hundert verschiedene Varianten einer bestimmten Komponente warten m\u00fcssen. Es ist deshalb fast unm\u00f6glich, alle Mitarbeiter f\u00fcr jedes einzelne Szenario auszubilden, sodass 100 % der m\u00f6glichen Probleme abgedeckt sind. Sowohl die Technik als auch die damit verbundenen Fehler und Probleme ver\u00e4ndern sich einfach zu schnell.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Remote-Unterst\u00fctzung via Augmented Reality kann ein weiterer Experte kosteng\u00fcnstig als Sicherheitsnetz dienen, um bei komplexeren Situationen die L\u00f6sung zum vorliegenden Problem gemeinsam zu finden. Beispielsweise hat der Anbieter Scope AR<\/a> nach dem Prinzip \u201eSee What I See\u201c (SIWS) eine L\u00f6sung entwickelt, mit der sich Second-Level-Support-Experten auf die Brille des Technikers vor Ort einschalten, um den Servicevorgang gemeinsam zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n

Oberste Priorit\u00e4t hat auch hier: Das Problem beim ersten Kontakt l\u00f6sen und einen wiederholten Besuch beim Kunden vermeiden, um die Kosten im Field Service weiter zu senken und das Kundenerlebnis zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n

Worauf es bei der AR<\/em>-Implementierung im Field Service ankommt<\/h2>\n\n\n\n

AR-Headsets oder mobile Endger\u00e4te?<\/h3>\n\n\n\n

Analysieren Sie vor der Auswahl des Endger\u00e4tes die Situation, in denen sich Ihre Field-Service-Mitarbeiter bei der Probleml\u00f6sung beim Kunden vor Ort befinden. Beachten Sie folgende Fragen:<\/p>\n\n\n\n

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  • M\u00fcssen beim Arbeiten beide H\u00e4nde frei sein?<\/li>\n\n\n\n
  • Stehen Sie auf einer Leiter oder einem Ger\u00fcst?<\/li>\n\n\n\n
  • Arbeiten Sie Indoor oder Outdoor \u2013  oder sogar unterirdisch?<\/li>\n\n\n\n
  • Welche Wetterbedingungen herrschen und m\u00fcssen in die Entscheidung einflie\u00dfen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Bei komplexeren Problemen kann es notwendig sein, dass beide H\u00e4nde zur Verf\u00fcgung stehen. Diese Entscheidung beinhaltet einen wichtigen Kostenfaktor, da Smartphones und Tablets g\u00fcnstiger sind als AR-Headsets.<\/p>\n\n\n\n

    Gibt es einen Business Case f\u00fcr AR<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n

    Die Kosten und der durch die Einf\u00fchrung von Augmented-Reality-Technologien erzielte Mehrwert variieren stark. Abh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Field-Service-Teams und der Art der ausgef\u00fchrten Dienstleistung sollten Sie kalkulieren, wie oft Ihre Techniker die Technologie einsetzen und wie viel Zeit und Geld Sie damit einsparen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

    Welche Tools verwenden Sie bereits?<\/h2>\n\n\n\n

    Pr\u00fcfen Sie die M\u00f6glichkeit eines Upgrades bereits verwendeter Smartphones oder Tablets, anstatt alle Tools neu anzuschaffen. Die Kostenimplikationen sind enorm und sollten vorsichtig kalkuliert werden. H\u00e4ufig sind Smart Glasses im ersten Schritt nicht unbedingt notwendig. Ihr Preis ist hoch und die Batterielaufzeit oftmals schlechter als bei Smartphones oder Tablets.<\/p>\n\n\n\n

    Im Idealfall testen Sie die neue Technik im ersten Schritt mit beispielsweise 20% ihrer Field-Service Mitarbeiter, um bei erfolgreicher Anwendung die Technik f\u00fcr alle verf\u00fcgbar zu machen.<\/p>\n\n\n\n

    Welche Wettbewerbsvorteile erzielen Sie durch Kollaboration?<\/h2>\n\n\n\n

    Durch die Integration von Augmented Reality in Ihren Field Service ist ihr Unternehmen in der Lage, das Wissen aller Mitarbeiter zu b\u00fcndeln. Die Zusammenarbeit, die die neue Technologie Ihren Mitarbeitern erm\u00f6glicht, verschafft Ihnen einen entscheidenden Vorteil. Sie k\u00f6nnen nun mehr Au\u00dfendienst-Leistungen mit weniger Personal erledigen. Vergessen Sie nicht diesen Faktor, in Ihre \u00dcberlegungen mit einflie\u00dfen zu lassen.<\/p>\n\n\n\n

    Augmented Reality ist eine rasant wachsende und immer ausgereiftere Technologie, die von keiner Field-Service-Organisation ignoriert werden sollte. Analysieren Sie Ihre Situation und Ihre Anwendungsf\u00e4lle genau mithilfe der oben genannten Fragestellungen. Nur so k\u00f6nnen Sie Ihre Investition in einen erfolgreichen Mehrwert f\u00fcr Ihr Field Service Management und Ihr gesamtes Unternehmen umwandeln.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Das Smartphone ist l\u00e4ngst im Field Service angekommen und unterst\u00fctzt als mobiler Allesk\u00f6nner Servicetechniker in ihrer t\u00e4glichen Arbeit \u2013 die sieben wichtigsten Vorteile mobiler Service-Apps im \u00dcberblick.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":168382,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[3,395,1905,1906],"tags":[],"download_type":[],"class_list":["post-71214","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-cloud","category-digitale-signatur","category-workflows","no-featured-image-padding","resize-featured-image"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71214"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71214\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/168382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71214"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71214"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71214"},{"taxonomy":"download_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/easy-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/download_type?post=71214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}