SAP®'de dijital müşteri ana verisi ile daha iyi müşteri ilişkileri

Müşterilerin siparişlerini hızlı ve etkin şekilde ele alabilmek için, temiz bir müşteri ana verisi asli öneme sahiptir. Ancak bu şekilde, siparişler tüm pazarlarda ve kanallarda sorunsuz olarak  karşılanabilir. Mutlu müşteriler ise “pastanın kremasıdır”. EASY Müşteri Oluşturma Çözümü ile, SAP® içindeki müşteri ana verisi oluşturma sürecini dijitalleştirebilir ve bu verileri akıllıca kontrol edebilirsiniz.

Doğru müşteri ana verisinden faydalanın

Müşteri siparişleriyle ilgilenirken, bir çok süreç adımında müşteri ana verisine göre hareket edersiniz. Müşteri sorgulamadan, stok durumuna ve teslimattan ödemeye kadar her adımda.

Müşteri ana verisini elle oluşturmanın zorlukları

SAP® SD (Satış & Dağıtım) içinde yeni müşteri ana verisi oluşturmak çoğunlukla “kaotik” süreçlerden geçer. Zira, gerekli bilgiler nadiren bir arada bulunur, aksine sıklıkla e-posta ya da arama kayıtlarında mevcuttur. Bu nedenle, verinin SAP® sistemine elle aktarılmasından kaynaklanan hatalar görülür.

Ek olarak, hali hazırda kayıtlı olan müşteri verisinin kullanılıp kullanılmayacağı veya güncellenme ihtiyacını denetlemek için yeterli zaman ve uzmanlık eksiği vardır. Bunları yapmak yerine, çalışanlar genellikle gereksiz ana veri oluştururlar.

Ve elbette, gerekli satış alanlarına ve şirket kodlarına uygun şekilde veri sağlamak için gerekli çabayı da göz ardı etmemek gerekir.

Dijitalleştirilen müşteri ana verisi oluşturma performansınızı artırır

EASY Müşteri Oluşturma Süreci ile, çalışanlar müşteri ana verisi oluşturma sürecini kolayca başlatabilir ve SAP® sistemine otomatik olarak giriş yapmadan önce tüm verileri dijital süreç içinde birleştirebilirler.  Bunun bir sonucu olarak, yeni verilerin sisteme ne şekilde girdiğinin belgelenmesi her zaman mümkündür. Ek bir fayda olarak, SAP® içinde gereksiz müşteri verisi olup olmadığını gösteren çoklu kayıt kontrolü de yapılabilir. Kolay kullanımlı ve sadece ihtiyaç olan veri alanlarını gösteren bir arayüz sayesinde, SAP® sistemini sık veya nadiren kullanan tüm kullanıcılar rahat eder.

Bir bakışta avantajlar

  • Yapılandırılmış müşteri ana verisi oluşturma
  • Katılımcı departmanlar iş akışına otomatik olarak dahil edilir
  • Kolay ve ayarlanabilir arayüzler
  • Müşteri ana verisinin doğrulanması
  • Otomatik çoklu kayıt denetimi
  • Çoklu satış sahası için otomatik müşteri ana verisi oluşturma
  • Onay tarihçesi bire bir süreç akışını gösterir
  • 360° süreç şeffaflığı: Süreç istatistikleri sürecin gerçek zamanlı olarak hangi noktada olduğunu gösterir. Böylece, dar boğazlar erken aşamada tespit edilebilir.
  • Süreç akışını ihtiyaçlarınıza göre, sorunsuz olarak düzenleyebilirsiniz.

Optimize edilmiş veri oluşturma süreci bu kadar kolay

Sahadaki bir çalışan yeni bir fırsat kaydı girmek ister ve bunun için yeni bir müşter oluşturması gerekir. Temel verileri girer ve çoklu kayıt kontrolünü çalıştırır.

1

Satış ofisi çalışanı, belirlenen şartlara göre müşteri ana verisini genişletir ve denetimini yapar. Bir diğer seçenek ise, özelleştirme sağlayan tablolar aracılığıyla verinin otomatik olarak eklenmesidir.

2

Veri kalitesini artırmak için, yeni müşteri ana verisi SAP®‘ye otomatik olarak girilmeden önce satış denetim ekibi kayıtları ikinci kez kontrol edebilir.

3

Muhasebe şirket kod verilerini sağlar. Seçenek olarak, bu veriler özelleştiren tablolar aracılığıyla otomatik olarak girilebilir.

4

Kredi notu, yaptırım listesi veya ödeme emri isteğe bağlı olarak entegre edilebilir.

5

Sonrasında müşterinin kaydı SAP®‘ye otomatik olarak girilir (şirket koduyla ve eğer uygulanabiliyor ise birden çok satış sahasında)

6

Bir bakışta hizmetlerimiz

Süreçlerin karmaşıklığını büyük ölçüde azaltmak ve akıcı hale getirmek

Önceki süreçlere göre belirgin maliyet tasarrufu

Hızla kurulumu yapılan, ihtiyaçlarınıza göre kolayca uyarlanabilen en iyi uygulama çözümü

SAP® ile tam entegre

EASY Müşteri Oluşturma Süreci hiçbir ek programlama bilgisi gerektirmez. Süreç, çalışanlara danışılarak onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düzenlenebilir.

Sürecimiz SAP® teknolojinizi yüzde 100 destekler ve SAP® Business Workflow’u kullanır, böylece yeni bir eğitime gerek kalmaz. EASY Müşteri Oluşturma Süreci hiçbir arabirim veya ek donanım gerektirmez. Çözümümüz ayrıca SAP®‘deki mevcut yetki veya rol kavramlarını kullanır. Ek özellikler ise çoklu dil ve Unicode özelliğidir.

Ana veri yönetimi SAP