ÖBB
Erfolgreich am Zug transparente, flexible und effiziente Personalprozesse
Als umfassender Mobilitätsdienstleister bringt der ÖBB-Konzern jährlich 461 Millionen Fahrgäste und 111 Millionen Tonnen Güter umweltfreundlich ans Ziel. 92 Prozent des Bahnstroms stammen aus erneuerbaren Energieträgern, zu 90 Prozent aus Wasserkraft. Die ÖBB gehörten 2016 mit rund 96 Prozent Pünktlichkeit zu den pünktlichsten Bahnen Europas. Konzernweit sorgen 40.265 MitarbeiterInnen bei Bahn und Bus (zusätzlich rund 1.700 Lehrlinge) dafür, dass täglich rund 1,3 Millionen Reisende sicher an ihr Ziel kommen. Strategische Leitgesellschaft des Konzerns ist die ÖBB-Holding AG.
ÖBB stellen die Weichen für ein zukunftsorientiertes Personalmanagement mit EASY
Auf dem Weg zur Arbeit oder in den Urlaub gemütlich ein Buch lesen und dabei einen frischen Kaffee genießen. Statt im Stau stehen, das Ziel pünktlich und entspannt erreichen. Zugreisen sind beliebt – vor allem in Österreich. 238 Millionen Passagiere steigen jährlich bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) ein, im Schnitt legt jeder Bewohner der Alpenrepublik jedes Jahr 1.427 Kilometer auf Schienen zurück. Das macht die Österreicher zu den fleißigsten Bahnfahrern der EU. Ein Grund dafür: Bahnfahren ist wesentlich günstiger als im EU-Schnitt. Zudem punkten die ÖBB mit hoher Pünktlichkeit und guten Verbindungen: Alle 12 Sekunden nimmt eine ÖBB-Bahn ihre Fahrt auf, 97 Prozent der mehr als 4.300 Personenzüge erreichen ihr Ziel Tag für Tag planmäßig.
Doch nicht nur deshalb zählen die ÖBB zu den bekanntesten Unternehmen des Landes. Der Konzern betreibt auch Wasserkraftwerke, verwaltet hunderte Immobilien und beschäftigt landesweit rund 40.000 Mitarbeiter. „Ob klassischer Bürojob, hochspezialisierter Techniker oder Zugführer – wer bei uns arbeitet, kann unter einer Vielzahl von spannenden Tätigkeiten wählen“, bringt Werner Teufner von der ÖBB-Business Competence Center GmbH die Vielfalt auf den Punkt. Er muss es wissen. Schließlich arbeitet er im Human Resources (HR)-Bereich des internen Konzern-Dienstleisters, bei dem Lohn- und Gehaltsabrechnungen sowie Personalverträge der knapp 20 Konzerngesellschaften zusammenlaufen. „Da den Überblick zu behalten, kann zu einer echten Herausforderung werden“, erklärt er.
Daher entschieden die ÖBB Ende 2007, ihre Kernprozesse im HR-Bereich künftig komplett digital abzuwickeln. Dazu sollten Dokumente wie Arbeitsverträge oder Umzugsmeldungen vollständig in die vorhandenen HR-Prozesse von SAP ERP integriert und so das SAP-Dokumentenmanagementsystem sinnvoll ergänzt werden. Auf der Suche nach einer geeigneten Lösung wurde man bei easy fündig: „Die modularen Lösungen der easy PCM-Produktfamilie schließen die Lücken unseres SAP-Personalwirtschaftssystems und ebnen den Weg zu effizienten und flexiblen HR-Prozessen“, verdeutlicht Teufner.
EASY schafft bei uns die Basis für transparente, flexible und effiziente Personalprozesse – von der Einstellung bis zum Ruhestand.
Werner Teufner,
Human Resources (HR) Österreichische Bundesbahnen
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PROJEKT-INFORMATIONEN
früher bremsten papiergebundene Genehmigungsverfahren prozesse aus, heute läuft alles zügig
Knapp zehn Jahre nach der Einführung läuft die konzernweite Zusammenarbeit im Personalmanagement wie am Schnürchen. Ein Beispiel: Soll ein Mitarbeiter eine Gehaltserhöhung erhalten, gibt der zuständige Sachbearbeiter der ÖBB-Tochtergesellschaft die passenden Informationen einfach in ein entsprechendes Formular in der digitalen Personalakte ein und startet anschließend den Freigabeprozess per Mausklick: Übersteigt die Gehaltssteigerung einen definierten Wert, erfolgt eine Genehmigungsanfrage an die Konzernmutter. Anderenfalls wird das ÖBB Business Competence Center automatisch über die gewünschte Anpassung informiert, prüft die Informationen und übernimmt sie direkt ins SAP-System. Der Freigabeprozess erfolgt ohne Medienbrüche und entsprechend des Compliance-konformen Regelwerks – sauber dokumentiert und revisionssicher. Die Lohnerhöhung kommt pünktlich zum vereinbarten Termin beim Mitarbeiter an.
Das war früher nicht immer der Fall. Bis 2008 wurden Gehaltserhöhungen noch papierbasiert abgewickelt. Im Klartext bedeutete das: Ein Formblatt wurde aus SAP erzeugt, von verschiedenen Stellen im Unternehmen begutachtet, der genehmigte Wert anschließend durch das ÖBB BCC manuell im System eingetragen. „Entsprechend zeitaufwendig und intransparent war das Ganze“, erinnert sich Teufner. Der aktuelle Bearbeitungsstand konnte nur mit viel Aufwand und telefonischen Nachfragen ermittelt werden. Heute stehen dagegen benötigte Informationen auf Knopfdruck zur Verfügung, Workflow und Informationsfluss laufen spürbar schneller. „Mit easy PCM haben wir die Bearbeitungsdauer von Gehaltserhöhungen, Beförderungen und Stellenwechseln halbiert“, freut sich der Projektleiter. Außerdem spart das Unternehmen jede Menge Platz und Papier – und zwar gleich doppelt: Während in der Vergangenheit die Personalverträge der Mitarbeiter sowohl in den jeweiligen Tochtergesellschaften als auch beim internen ÖBB-Dienstleister meterweise Regale füllten, sucht man danach heute vergebens. Denn Verträge werden konsequent digitalisiert und ausschließlich elektronisch archiviert. „Wer Unterlagen einsehen möchte, schaut einfach in die digitale Personalakte des Mitarbeiters“, erklärt Werner Teufner. Und greift so zuverlässig immer auf die aktuelle Version des jeweiligen Dokumentes zu.
Auch in den übrigen Konzerngesellschaften ist man vom digitalen Personalmanagement durchweg begeistert. „easy PCM stellt klassische Personaldaten ebenso übersichtlich bereit wie den Werdegang einzelner Mitarbeiter samt zugrunde liegender Dokumente“, lobt HR-Manager Thomas Appesbacher von der ÖBB-Infrastruktur AG. Vom Lebenslauf über Änderungsverträge bis hin zur behördlichen Meldebescheinigung bündelt die digitale Akte alle für das Personalmanagement erforderlichen Informationen.
Das ist wichtig, schließlich entscheidet beispielsweise der Wohnsitz über die Höhe der Pendlerpauschale. Und auch Familienstand und Kinderanzahl können Auswirkungen auf das Gehalt haben. Umso wichtiger ist es, veränderte Situationen zeitnah in den Stammdaten abzubilden.
Dank des digitalen Workflows von easy PCM gelingt das im Handumdrehen. Der betroffene Mitarbeiter muss seine Daten im SAP-Portal lediglich aktualisieren und zugehörige Dokumente wie Meldebescheinigung oder Heiratsurkunde an die Personalabteilung übermitteln. „Früher geschah dies per Post, heute reicht dafür ein Mausklick“, verweist Appesbacher. Der Personalmanager gleicht Bescheinigung und Stammdaten kurz ab und übergibt die Daten per Freigabe ans SAP-System. „Das Verfahren kommt enorm gut an“, sagt Projektleiter Werner Teufner. „Wenige Monate nach Einführung waren bereits über 500 Fälle automatisiert bearbeitet worden.“
Neben Standardprozessen bildet das Unternehmen mit der easy-Software aber auch Sonderfälle mühelos ab. Zum Beispiel, wenn es darum geht, eine Nebentätigkeit oder einen Telearbeitsplatz zu genehmigen. Dazu richtet die Personalverwaltung einfach einen Ad hoc-Workflow ein – und kann so individuell bestimmen, welche Führungskräfte und Sachbearbeiter in den Freigabeprozess eingebunden und welche Vertragsergänzungen erstellt werden sollen. Das reduziert Missverständnisse und beschleunigt den Ablauf enorm.
In Sachen Personalgewinnung sind die ÖBB ebenfalls gut aufgestellt. Nicht ohne Grund: „Wir wissen, dass in den kommenden Jahren viele Kollegen in Pension gehen werden“, erklärt Teufner. Bis 2021 will der Konzern deshalb rund 11.000 neue Mitarbeiter einstellen. easy PCM hilft dabei. Etwa bei der Personalbedarfsplanung: „Die Gesellschaften müssen den zusätzlichen Mitarbeiterbedarf lediglich im SAP-System melden und stoßen dadurch den automatisierten Recruiting-Prozess an“, so der Projektleiter. Wo früher papiergebundene Genehmigungsverfahren Ausschreibungen und Einstellungen bremsten, läuft heute alles zügig und in geordneten Bahnen. Elektronische Workflows sorgen dafür, dass involvierte Stellen informiert und Freigaben zeitnah erteilt werden. Nachgelagerte Prozesse wie die Erstellung des Arbeitsvertrags oder das Anlegen der neuen Personalakte sind ebenfalls zeitnah und automatisiert erledigt.
Damit auch der Übergang ins Rentnerleben reibungslos abgebildet werden kann, führt der Konzern aktuell eine digitale Pensionsakte ein. „easy PCM schafft bei uns die Basis für transparente, flexible und effiziente Personalprozesse – von der Einstellung bis zum Ruhestand“, resümiert Werner Teufner.
die richtigen daten in den richtigen händen
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