easy Support
Perfekte Unterstützung nach Ihrem Bedarf
Der easy Support beantwortet Ihre Fragen und hilft Ihnen, wenn Sie Unterstützung brauchen. Speziell ausgebildete easy Mitarbeiter kümmern sich um alle Support-Fälle der Direktkunden in unserem Support-Portal.
Kontakt
Support Portal:
servicedesk.easy-software.com
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 und Freitag von 08:00 bis 12:00 außer an Feiertagen, 24.12. und 31.12.
Ressourcen rund um EASY Produkte und Lösungen
Nutzen Sie die Support-News und Dokumentation, um sich über Produkte zu informieren. Überprüfen Sie in der aktuellen Versionsliste, ob die Ihres easy Produktes noch supportet wird.
Erweiterter Support
Die support Vorteile
Ganz egal, worum es geht: Unsere Spezialisten der entsprechenden Fachabteilung bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich und kompetent. Als Direktkunde profitieren Sie von dem umfassenden Support. Einfache Fälle lösen wir per Support-Ticket oder per E-Mail. Bei komplizierten Sachverhalten stehen wir mit unserer Remote-Unterstützung zur Verfügung. Benötigen Sie Beratung zu unserem Support-Angebot?
- Der easy Support ist ein zentraler Kontaktpunkt für alle Support-Fälle nationaler und internationaler Kunden.
- Er bietet angemessene und zeitnahe Reaktionen auf alle gemeldeten Support-Fälle, abgestimmt auf die jeweiligen Service-Level-Agreements.
- Er verfügt über umfassendes Know-how rund um die bei Ihnen installierten easy Lösungen sowie zur vorhandenen Systemumgebung.
- Anfragen werden so kanalisiert, dass das erforderliche Know-how der Projekt-Consultants schnell bereitsteht – bis hin zur Koordination der Einsatzunterstützung.
- Der easy Support unterstützt Sie bei der Fehleranalyse.
EASY Premium Support
Profitieren Sie von unseren erweiterten Servicezeiten und verbindlich zugesicherten Reaktionszeiten.
Managed Services
Im Rahmen unserer umfangreichen Service-Leistungen für Ihren individuellen Bedarf übernehmen wir die Betreuung Ihrer Systeme für Sie.
