Betrieb, Hosting & Support – transparent, zuverlässig, sorgenfrei
Geschäftskritische Anwendungen verdienen mehr als „läuft irgendwie“. Sie brauchen Stabilität, Sicherheit und ein Team, das Verantwortung übernimmt. Mit den Managed Services von easy erhalten Sie genau das: einen reibungslosen Betrieb Ihrer easy Lösungen, mit für Ihren Bedarf passend definierten Service Paketen und Leistungen, die jederzeit nachvollziehbar über das easy Service Dashboard sind.
Warum Managed Services?
Der Betrieb geschäftskritischer IT-Anwendungen wird immer komplexer: steigende Sicherheitsanforderungen, wachsende Datenmengen, neue Cloud Modelle und begrenzte interne Ressourcen. Gleichzeitig erwarten Anwender Zero Downtime, schnelle Reaktionszeiten und maximale Performance.
Unsere Managed Services entlasten Ihr IT Team dort, wo es zählt – ohne Kontrollverlust. Sie behalten die strategische Hoheit, wir übernehmen den operativen Betrieb.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Deutliche Reduzierung von Betriebs und Administrationsaufwänden
- Zugriff auf hochqualifizierte Betreiber und Software Spezialisten, die Probleme erkennen, bevor sie entstehen – und Ihre Systeme kontinuierlich verbessern
- Stabiler Betrieb mit klar definierten Service Levels (SALs)
- Proaktive Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung
- Unterstützung über den gesamten Lifecycle Ihrer easy Lösungen (Betrieb, Updates, Migration, Cloud & SaaS)
Schaffen Sie Freiräume für Innovation – während wir den zuverlässigen Betrieb Ihrer Anwendungen sicherstellen.
Unsere Managed Service Modelle
Abhängig von Ihrer technischen Ausgangssituation und strategischen Zielsetzung bieten wir unterschiedliche Managed Service Modelle. Alle Modelle basieren auf einheitlichen Service Standards und werden von erfahrenen easy Experten betreut.
Managed Application
Stabiler Betrieb Ihrer On Premises Installation
Wir übernehmen den Betrieb und Support Ihrer bestehenden On‑Premises easy Lösung – inklusive Monitoring, Incident‑ und Problem‑Management sowie Changes im vereinbarten Umfang. Ihre Infrastruktur bleibt unverändert – wir sorgen für einen stabilen und sicheren Betrieb Ihrer Anwendungen.
Geeignet für:
- Bestehende On Premises Installationen
- Individuell konfigurierte Systemlandschaften
- Unternehmen, die ihre Infrastruktur weiterhin selbst betreiben möchten
Managed Application Hosting
Hosting & Betrieb in der easy private Cloud
Beim Managed Application Hosting betreiben wir Ihre easy Anwendungen vollständig auf der easy cloud application platform. easy übernimmt für die Cloud-Bereitstellung die Verantwortung für Infrastruktur, Betrieb, Monitoring und Support – aus einer Hand. Wir transformieren Ihre bestehende easy Lösung auf Cloud-Technologien wie z.B. Docker Container und mandantenfähige Systeme. Dies bietet erhebliche Mehrwerte wie Verfügbarkeit, beliebige Skalierbarkeit und deutliche Kostenvorteile.
Geeignet für:
- Cloud Strategien und Standardisierung
- Skalierbare, zukunftssichere IT Landschaften
- Nachhaltige Reduzierung interner IT Aufwände
Erweiterte Services & Support
Flexibel kombinierbare Zusatzleistungen
Ergänzend zu unseren Managed Service Modellen bieten wir optionale Leistungen wie erweiterte Support Kontingente oder 24/7 Notfallsupport. So stellen Sie Ihr Service Setup exakt nach Ihrem Bedarf zusammen.
Service Pakete – abgestimmt auf Ihre Anforderungen
Alle Managed Services sind in klar definierten Service Paketen verfügbar. Die Pakete unterscheiden sich im Leistungsumfang – nicht in der Qualität. So zahlen Sie nur für das Service Level, das Sie wirklich benötigen.
Unsere Service Pakete im Vergleich
Leistungen
Silber
Gold
Platin
24/7 Notfallsupport
optional*
optional*
*
Service Delivery Manager
–
–
Monatliches Service Meeting
–
–
Service Delivery Lead
–
Jährliches Service Meeting
–
Change-Management & Anwender-Support
6 h pro Jahr
6 h pro Jahr
Managed Application: 12 h pro Jahr
Managed Application Hosting: 16 h pro Jahr
Service Dashboard
Servicezeiten
Mo-Fr, 08-18 Uhr
Mo-Fr, 08-18 Uhr
Mo-Fr, 08-18 Uhr
Reaktionszeit Prio 1
2 h
2 h
2 h
Versionsmanagement
Proaktive Überwachung der Versionen
Information zu verfügbaren Patches
Updates & Sicherheitsupdates, Patch Management
Betrieb nach ITIL
Smart Monitoring Service
Incident Management
Problem Management
Capacity Management
Systemdokumentation
Preis Managed Application
ab mtl. 295 €
ab mtl. 495 €
ab mtl. 1.195 €
Preis Managed Application Hosting
ab mtl. 225 €
ab mtl. 340 €
ab mtl. 490 €
* abhängig vom Service Modell und Produkt (z. B. Archive, Hosting)
Preisübersicht und Skalierung
Der Preis für unsere Managed Services setzt sich aus der gewählten Paketstufe, den gebuchten Service‑Bausteinen, der Anzahl der Produkte sowie nutzungsabhängigen Faktoren wie Usern und Workflows zusammen.
Preiszusammensetzung
Silber
Gold
Platin
Basispreis
(1 Produkt enthalten)
ab 295 €
ab 495 €
ab 1.195 €
+ ggf. Preis je weiterem Produkt
+85 €
+95 €
+150 €
+ Preis pro User
Anzahl
Preis
ab 21
+0,50 € / User
ab 101
+0,65 € / User
ab 201
+0,75 € / User
+ Preis pro Workflow
Anzahl
Preis
ab 3
+10 € / Workflow
ab 6
+15 € / Workflow
ab 11
+20 € / Workflow
Die ausgewiesenen Preise gelten pro Monat und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
Preiszusammensetzung
Silber
Gold
Platin
Basispreis
(1 Produkt enthalten)
ab 225 €
ab 340 €
ab 490 €
+ ggf. Preis je weiterem Produkt
+145 €
+160 €
+190 €
+ Preis pro User
Anzahl
Preis
ab 21
+0,50 € / User
ab 101
+0,65 € / User
ab 201
+0,75 € / User
+ Preis pro Workflow
Anzahl
Preis
ab 3
+10 € / Workflow
ab 6
+15 € / Workflow
ab 11
+20 € / Workflow
Die ausgewiesenen Preise gelten pro Monat und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
Volle Transparenz mit dem easy Service Dashboard
Mit dem easy Service Dashboard behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Managed Services – objektiv, nachvollziehbar und in Echtzeit. So haben Sie jederzeit volle Transparenz über Betrieb, Nutzung und Service Qualität.
Das Dashboard liefert Ihnen unter anderem:
- Überblick über SLA‑Erfüllung und Reaktionszeiten
- Performance‑ und Verfügbarkeitskennzahlen
- Lizenzbelegung Ihrer easy Anwendungen
- Systemauslastung (CPU, RAM, Speicher, Netzwerk)
- Archiv‑ und Cloud‑Storage‑Nutzung inkl. Wachstum
- Individuelle Verbrauchs‑ und Nutzungsparameter
Die easy cloud application platform – unsere private cloud
Die easy cloud application platform bildet die technologische Basis für das Managed Application Hosting von easy. Sie biete eine moderne, hochgradig skalierbare Cloud‑Infrastruktur für den sicheren Betrieb von easy Anwendungen und IT‑Projekten.
Dank unserer langjährigen Managed‑Service‑Erfahrung begleiten wir Unternehmen jeder Größenordnung – vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern – beim stabilen Betrieb, bei der Skalierung und auf dem Weg zur Cloud.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Skalierbare private-Cloud‑Plattform für easy Anwendungen
- Transparente und nachvollziehbare Kostenmodelle
- Schnelles Onboarding und flexible Erweiterbarkeit
- Persönliche Ansprechpartner im easy Managed‑Service‑Team
- Support in deutscher und englischer Sprache aus Deutschland
- Geeignet für nationale und internationale Nutzungsszenarien
Betrieb & Service
Die easy cloud application platform wird durch das easy Managed Service Team weltweit betrieben und betreut.
- 24/7 Betrieb der Cloud-Plattform
- Managed Service Betrieb von Montag bis Freitag von 08:00–18:00 Uhr
- (ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW sowie Heiligabend und Silvester)
- Optional: 24/7 Incident Management
- Betrieb und Support nach ITIL-Standards
Sicherheit & Verfügbarkeit
Sicherheit und Stabilität sind zentrale Bestandteile der easy cloud application platform.
- ISO 27001‑zertifizierte Rechenzentren
- Datenverfügbarkeit bis zu 99,999 %
- Verfügbarkeit virtueller Server bis zu 99,5 %
- Redundante Auslegung mit mehreren Brandabschnitten
- Optionaler Backup‑Standort an einem separaten Rechenzentrumsstandort
Cloud‑Modelle & Architektur
Die easy cloud application platform unterstützt flexible Cloud‑Szenarien und hybride Architekturen:
- Public‑, Private‑ und hybride Cloud‑Modelle
- Kombination aus On‑Premises, Private Cloud und Public Cloud möglich
- Unterstützung von Hyperscalern wie Microsoft Azure und AWS
- Skalierbare Infrastruktur für Wachstum und internationale Nutzung
Rechenzentrumsstandorte
- Deutschland (Frankfurt)
- Schweiz
- USA
- Weitere internationale Standorte auf Anfrage
Ihr Projekt auf der easy cloud application platform
Ob Cloud‑Betrieb, Hosting‑Projekt oder der nächste Schritt Richtung SaaS – wir begleiten Sie von der Planung bis zum stabilen Betrieb.
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