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IT Contract Manager (m/w/d)

Wir sind davon überzeugt, dass Arbeit Spaß machen muss. Wir wollen das Arbeiten mit Informationen leichter machen und glauben, dass jeder Mensch und jedes Unternehmen dadurch sein Potenzial erweitern kann.

Die EASY SOFTWARE AG ist einer der führenden Anbieter zukunftsweisender, erfolgreicher Softwareprodukte und Servicelösungen mit einem besonderen Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung der Unternehmensprozesse. Wir entwickeln Lösungen rund um die Themen Enterprise Content Management sowie Cloud und Mobilität.

Zur Verstärkung unseres Bereiches License & Support Compliance suchen wir ab sofort in Vollzeit für unserem Standort in Mülheim an der Ruhr einen engagierten IT Contract Manager (m/w/d).

DEINE AUFGABE

  • Du verschaffst Dir einen umfassenden Einblick in unsere bestehenden Service- und in erster Linie Supportverträge mit Bestandskunden und Partnern.
  • Dabei identifizierst Du Abweichungen zwischen den vereinbarten Leistungen und deren Vergütung und generierst so Potentiale für die Nachverhandlung der Verträge.
  • Du berätst unsere Bestandskunden und Partner bei der Anbahnung und dem Abschluss von Supportverträgen hinsichtlich ihrer installierten Software mit dem Ziel, die Richtlinien und Vorgaben der EASY Group einzuhalten.
  • Vereinzelt begleitest Du unser Sales-Team zu Kundenterminen, um auch im persönlichen Austausch ein verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner zu sein.
  • Gemeinsam mit unserem Marketing entwickelst Du neue Strategien und Kampagnen zur Ansprache und Kundenbetreuung im Bereich Support.
  • Du baust ein Backlog für den TeleSales Manager Support Compliance, der dich bei deiner Arbeit unterstützt, auf und sorgst dafür, dass dieses effizient und zielorientiert abgearbeitet wird.
  • Du bist in deinem Bereich für die Erreichung der Zielvorgaben verantwortlich und erstellst in diesem Zusammenhang Forecasts und Reports zur Darstellung der jeweils aktuellen Soll-/Ist-Zahlen.

 

DEINE QUALIFIKATION

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich IT.
  • Du verfügst über grundsätzliche Kenntnisse in den Bereichen Support- und Serviceleistungen im IT-Umfeld.
  • Du bist es gewohnt, service- und kundenorientiert zu arbeiten.
  • Du überzeugst mit deiner hohen Eigenverantwortung, bzw. -motivation, Leistungsbereitschaft und deiner selbstständigen Arbeitsweise.
  • Du hast eine exzellente Auffassungsgabe und kannst Dich schnell in Strukturen und Prozesse einarbeiten.
  • Du bist gekennzeichnet durch analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Vorgehensweise.
  • Deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich/mündlich) in deutsch und englisch versetzen dich in die Lage, dich souverän und zielführend mit Kunden und Partnern auseinanderzusetzen.
  • Du bist ein Teamplayer auf Augenhöhe
  • Dir ist der Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise mit JIRA, Confluence, HubSpot sowie SAP Business ByDesign geläufig.

DEINE CHANCE

Wir bieten Dir ein eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Arbeitsfeld in einer familiären Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, Dich stetig weiterzuentwickeln. Ein modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter Ausstattung ist für uns selbstverständlich. Wenn Du gerne flexibel arbeitest, dann freuen wir uns auf deine aussagefähige Bewerbung über unsere Homepage.

Alles auf einem Blick: die elektronische Rechnungsverarbeitung
Meese Meresa

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