EASY Support
Perfekte Unterstützung nach Ihrem Bedarf
Der EASY SOFTWARE Support beantwortet Ihre Fragen und hilft Ihnen, wenn Sie Unterstützung brauchen. Speziell ausgebildete Projekt- und Support-Mitarbeiter kümmern sich um alle Support-Fälle der Direktkunden.
Kontakt
Support Portal:
servicedesk.easy-software.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr außer an bundesweiten Feiertagen, Heiligabend und Silvester
TeamViewer
Fernwartung
Ressourcen rund um EASY Produkte und Lösungen
Nutzen Sie die Support-News und Dokumentation, um sich über Produkte zu informieren. Überprüfen Sie in der aktuellen Versionsliste, ob die Ihre EASY Produktes noch supportet wird.
Support News
Alles, was Sie über das Zusammenspiel von EASY Produkten und Drittanbieter Komponenten wissen müssen. Kennen Sie schon den Service- & Support-Newsletter?
Versionsliste
Wird Ihre EASY-Version noch unterstützt? Hier finden Sie es heraus.
Dokumentation
Alles, was Kunden und Partner über EASY-Lösungen wissen müssen.
Erweiterter Support von EASY
EASY Premium Support
Profitieren Sie von unseren erweiterten Servicezeiten und verbindlich zugesicherten Reaktionszeiten.
Managed Services
Im Rahmen unserer umfangreichen Service-Leistungen für Ihren individuellen Bedarf übernehmen wir die Betreuung Ihrer Systeme für Sie.
Die Vorteile des EASY SOFTWARE Supports
Ganz egal worum es geht: Unsere Spezialisten der entsprechenden Fachabteilung bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich und kompetent.
Als Direktkunde profitieren Sie von dem umfassenden Support. Einfache Fälle lösen wir per Support-Ticket oder per E-Mail. Bei komplizierten Sachverhalten stehen wir mit unserer Remote-Unterstützung zur Verfügung.
- Der EASY Support ist ein zentraler Kontaktpunkt für alle Support-Fälle nationaler und internationaler Kunden.
- Es bietet angemessene und zeitnahe Reaktion auf alle gemeldeten Support-Fälle, abgestimmt auf die jeweiligen Service-Level-Agreements.
- Es verfügt über umfassendes Know-how rund um die beim Kunden installierten EASY-Lösungen sowie zur vorhandenen Systemumgebung.
- Anfragen werden so kanalisiert, dass das erforderliche Know-how der Projekt-Consultants schnell bereitsteht – bis hin zur Koordination der Einsatzunterstützung.
- Der EASY Support unterstützt Sie bei der Fehleranalyse.
Kontakt aufnehmen
Haben Sie Fragen zum Support-Vertrag? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf – wir beantworten Ihre Fragen gern.