Flexible Services für Ihre easy Lösungen – Support und Managed Services
Software ist nur so stark wie ihr Betrieb. Wer Ausfälle vermeiden und Innovationen beschleunigen will, braucht einen Partner, der Verantwortung übernimmt. Die Managed Services & Support-Pakete von easy geben Ihnen volle Wahlfreiheit: punktgenaue Unterstützung, verlässliche Betriebsführung oder ein Rundum‑Service, der Ihre IT spürbar entlastet.
Vom Support bis Full Service – genau die Unterstützung, die Sie brauchen
Nicht jedes Unternehmen benötigt das gleiche Service-Level. Deshalb bietet easy flexible Service- und Support-Pakete, die sich individuell an Ihre Prozesse, Ihre IT-Strategie und Ihre Ressourcen anpassen.
easy Kunden erhalten mit der Software-Wartung bereits einen integrierten Standard-Support. Mit den Support-Paketen Gold und Platin erweitern Sie diesen gezielt um zusätzliche Leistungen und schnellere Reaktionszeiten passend zu Ihren Anforderungen.
Wenn Sie möchten, übernehmen wir den kompletten Betrieb Ihrer easy Lösung, sorgen für reibungsloses Updating und kontinuierliche Optimierung Ihrer Umgebung.
Damit Ihre easy Lösungen jederzeit zuverlässig performen, unterstützen wir Sie über unser Online Ticket System – schnell, direkt und ohne Umwege.
Wählen Sie einfach das Paket, das zu Ihren Anforderungen passt.
- easy Support – gezielte Unterstützung im Bedarfsfall für Ihren Eigenbetrieb
- easy Managed Services – Übernahme von Lösungsbetrieb und Verantwortung mit den Modellen Managed Application und Managed Application Hosting
So erhalten Sie genau die Unterstützung, die zu Ihrer Organisation passt.
Vom Basissupport bis zur vollständigen Betriebsverantwortung:
Unsere Pakete wachsen mit Ihren Anforderungen – Sie wählen genau das Service-Level, das Sie benötigen.
Ihre Vorteile
- Minimieren Sie Ausfallzeiten durch garantierte Reaktionszeiten
- Vermeiden Sie Probleme, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen
- Entlasten Sie Ihr IT-Team gezielt
- Erhalten Sie volle Transparenz über Leistung und Systemzustand
- Arbeiten Sie mit einem festen Ansprechpartner statt wechselnder Kontakte
easy Managed Services – Lösungsbetrieb in Verantwortung von easy
Mit den Managed Services von easy geben Sie den Betrieb Ihrer Anwendungen in erfahrene Hände. easy übernimmt Verantwortung für Betrieb, Hosting, Monitoring und Weiterentwicklung – transparent, sicher und nachvollziehbar über das easy Service Dashboard.
Ihre Vorteile mit easy Managed Services:
- Spürbare Entlastung Ihrer internen IT‑Ressourcen
- Verlässliche Service‑Levels für geschäftskritische Anwendungen
- Proaktiver Betrieb statt reaktiver Fehlerbehebung
- Volle Transparenz über Leistung und Qualität via easy Service Dashboard
- Klare Verantwortlichkeiten statt Abstimmungen mit mehreren Dienstleistern
Innerhalb der Managed Services stehen Ihnen zwei klar abgegrenzte Service‑Modelle zur Verfügung. Beide Modelle sind in abgestuften Paketen verfügbar – differenziert nach Leistungsumfang, Service‑Level und Kritikalität.
Managed Application
(On Premises)
easy übernimmt den Betrieb und die Betreuung Ihrer bestehenden On Premises Installation. Ihre Infrastruktur bleibt in Ihrer Hoheit – easy verantwortet Monitoring sowie Incident , Problem und Change Management.
Managed Application Hosting
(Private Cloud)
easy übernimmt Hosting und Betrieb Ihrer easy Anwendungen in der easy private cloud – inklusive Infrastruktur, Plattform, Monitoring und Support.
easy Support – schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Der easy Support ergänzt Ihren Eigenbetrieb gezielt um professionelle Unterstützung. Sie behalten Verantwortung und Kontrolle über Ihre Systeme – easy sorgt für schnelle Hilfe im Bedarfsfall.
Ihre Vorteile mit easy Support:
- Schnelle Reaktion im Ernstfall durch klar definierte Reaktionszeiten
- Planbare Kosten dank transparenter Support‑Pakete (Standard, Gold, Platin)
- Direkter Zugang zu qualifizierten easy Experten
- Zentrale Steuerung aller Anfragen über das conrizon Support‑Portal
easy Support eignet sich besonders für Unternehmen, die ihre easy Lösungen selbst betreiben, aber Ausfallsicherheit und fachliche Rückendeckung benötigen.
Sie entscheiden, wie viel Verantwortung Sie abgeben möchten
Ob punktuelle Unterstützung oder kompletter Betrieb: Mit easy Support und easy Managed Services erhalten Sie genau das Service‑Level, das zu Ihrer Organisation, Ihren Ressourcen und der Kritikalität Ihrer Prozesse passt. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl des passenden Modells.
